Om den köpta produkten är felaktig på något sätt bör du använda dig av reklamationsrätten. Om du däremot vill byta hela eller delar av varan måste du använda dig av returrätten. Nedan kan du läsa mer om hur de 2 processerna fungerar.

Rätt till återlämnande

På Vinylpladen.se har du en utökad returrätt på 100 dagar från det att du mottagit din beställning.

Fortryder du hele eller dele af købet, kan du udfylde formularen ved at benytte knappen her hvorefter du modtager en returseddel.

Returfragten är för egen regning och varerne skal være i samme stand som ved modtagelsen uden tegn på brug, og evt. emballage skal være ubrudt.

You will be refunded the amount of the returned goods upon arrival of the return package at our warehouse. You can also choose to exchange the goods for a gift card or another product.

Ange vilken e-postadress du använde när du gjorde beställningen och beställningsnumret.

Klagomål

Du har 24 månaders reklamationsrätt, men du måste reklamera inom skälig tid, vilket är inom 2 månader från det att du upptäckte felet eller bristen. Om det finns några fel eller brister med de mottagna varorna kan du kontakta vår support på support@vinylpladen.se.

Om du tar emot varor som har skadats under transporten måste vi underrättas om ditt krav senast tre arbetsdagar efter mottagandet, tillsammans med foton som dokumenterar skadorna på varorna och på deras transportbehållare. Om du följer dessa bestämmelser kan vi begära ersättning från de transportörer som ansvarar för leveransen.

We'll guide you through a painless exchange or compensation. For complaints, we'll pay the return shipping - it shouldn't cost you anything.

I tilfælde af defekte produkter får du möjligheten for komplett refusion af varens betalte beløb, som du modtager vid ankomst af det beskadigede produkten på vår lager.

Du måste skicka fotodokumentation på problemet. I vissa fall kan vi bedöma att varan inte behöver returneras, men för ersättning från våra leverantörer är det nödvändigt att vi får dokumentation.

Förpackning

Det är mycket viktigt att varan är ordentligt förpackad när du returnerar den. Om möjligt, använd vår originalförpackning (intakt) som du mottog beställningen i.

Hvis ikke den originale indpakning er tilgængelig skal varen helst pakkes ind i pap, så den ikke tager skade under transporten. Det är ditt ansvar, att varan inte blir skadad vid returnering. Vinylpladen.se förbehåller sig rätten till att återbetala beløbet i förhållande till modtagelse av skadade eller använda varor.